Základní ustanovení upřesňují práva a povinnosti dodavatele (tPower racing s.r.o., IČO 24820695) a odběratele (zákazník, spotřebitel). Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou kupující, který není spotřebitelem, řídí se vztahy, které neupravují obchodní podmínky obchodním zákoníkem č. 513/1991 Sb., vše v platném znění. Tyto obchodní podmínky platí pro poskytování služeb chiptuning a úpravy řídících jednotek.
Při uzavírání smlouvy o dílo se vychází ze skutečnosti, že odběratel je předem seznámen s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami, které jsou taktéž volně přístupné na webových stránkách dodavatele, případně je dodavatel poskytne na vyžádání emailem nebo v tištěné formě.
Předmětem podnikatelské činnosti dodavatele je chiptuning, úpravy řídících jednotek, přestavba, stavba a ladění motorů, servis vozidel a doplňkovými službami v tomto oboru.
K uzavření smlouvy o dílo může dojít na základě telefonické či písemné objednávky odběratele u dodavatele a jejím potvrzením či přijetím. Objednávka může být učiněna prostřednictvím prostředků komunikace na dálku (e-mail). K uzavření smlouvy o dílo dochází v momentě převzetí vozidla, řídící jednotky, motoru nebo jiné součásti vozidla. Cena za dílo je stanovena dle platného ceníku dodavatele, případně jí lze stanovit individuálně. Odběratel potvrzuje uzavřením smlouvy o dílo, že byl s cenou seznámen a rovněž, že byl seznámen s těmito obchodními podmínkami.
Platbu lze provést hotově, bezhotovostně na bankovní účet dodavatele, případně dobírkou nebo dárkovým poukazem.
U dodavatele je možné zakoupit dárkové poukazy na poskytované služby či prodávané zboží. Dárkový poukaz má platnost 1 rok od vydání. Není-li platnost vyznačena přímo na poukazu, počítá se platnost datem zakoupení na faktuře. Poukaz nelze žádným způsobem směnit zpět za peníze. Poukaz je nevratný a v případě neodebrání služby nebo zboží, nelze nárokovat finanční kompenzaci.
Dodavatel se zavazuje dodat odběrateli službu, popsanou v těchto podmínkách v co nejkratším možném nebo dohodnutém termínu. Za zakázku dodanou dodavatelem, je odběratel povinen uhradit dohodnutou cenu. Jestliže nastanou okolnosti mající charakter vyšší moci, které brání dodavateli v plnění smluvních závazků, má dodavatel právo přiměřeně prodloužit termín dodávky nebo od smlouvy odstoupit. Ani v jediném případě nenese zhotovitel odpovědnost za vzniklé škody. Vyšší mocí se rozumí okolnosti zvláštní povahy, které brání zhotoviteli, dočasně nebo dlouhodobě v plnění smluvních povinností a které nastaly po uzavření smlouvy a nemohou být zhotovitelem odvráceny. Dodavatel si taktéž vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy, v případě, že nebude vozidlo, motor nebo jiná součást v odpovídajícím technickém stavu. Dále si vyhrazuje právo naúčtovat nutné náklady spojené s provedenými úkony odběrateli. V případě, kdy dojde k poškození motoru při ladění nebo měření výkonu motoru a chyba není jednoznačně na straně dodavatele je taktéž povinen odběratel uhradit náklady za provedené práce. V případě reklamace je odběratel povinen řídit se reklamačním řádem, stanoveným všeobecnými obchodními podmínkami.
Na motory, které zhotovitel sestaví kompletně je poskytována záruka v plném rozsahu. V případě poškození takového motoru je odběrateli po dohodě poskytnut náhradní motor na dobu nezbytně nutnou k odstranění závady. V případě, kdy dojde k poškození motoru při provádění dohodnutých úkonů a tento nebyl zhotovitelem sestaven, nelze vzhledem k nemožnosti provedení kompletní kontroly stavu každého konkrétního motoru a jeho součástí za případné poškození ručit. Zhotovitel nenese žádnou zodpovědnost za případné škody ani další náklady spojené s případnou opravou.
Osobní data odběratele, která jsou součástí například objednávky popř. registrace, či zakázkového reklamačního listu, jsou považována za důvěrná a jsou chráněna proti zneužití v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Odběratel souhlasí s používáním a archivováním údajů o jeho osobě a jeho objednávkách za těchto podmínek, pokud nepožádá písemně nebo telefonicky o vymazání jeho údajů z databáze.
Vzhledem k povaze díla není odběratel oprávněn odstoupit od smlouvy po dodání díla odběrateli. Pokud objednatel není z objektivních důvodů spokojen s kvalitou nebo rozsahem dodaného díla, je oprávněn dílo reklamovat. V případě že dodavatel reklamaci neuzná, je povinen toto své rozhodnutí dostatečně zdůvodnit. Proti neuznání reklamace se odběratel nemůže odvolat a nemá nárok na jiný opravný prostředek. V případě reklamace musí být sepsán řádný protokol o uplatnění reklamace. Dodavatel se zavazuje řešit reklamace v co nejkratším možném termínu a v zákonné lhůtě, bez nároku na odškodnění zákazníka (náhradní vozidlo, či finanční kompenzaci za ušlý zisk). Dodavatel si vyhrazuje právo na zamítnutí reklamace v případě, že není jednoznačně chyba na jeho straně. Dodavatel si vyhrazuje právo vyzvat odběratele, aby v případě reklamace přistavil k posouzení a prohlídce celý vůz.
Odběratel objednáním služby vyjadřuje souhlas s obchodními podmínkami a zavazuje se k jejich dodržování. Není-li zvláštními dohodami stanoveno jinak, řídí se práva a povinnosti dodavatele i odběratele obchodním zákoníkem. Dodavatel si vyhrazuje právo na změnu obchodních podmínek bez předchozího upozornění.